Kebijakan Refund & Pembatalan

PENTING: Baca Sebelum Membeli

Karena produk kami adalah produk digital (source code) yang langsung dapat diakses setelah pembayaran, kebijakan refund kami berbeda dengan produk fisik.

Kapan Refund BISA Diajukan

Kami memberikan refund HANYA jika:

1. Produk tidak sesuai deskripsi - Fitur utama yang disebutkan tidak ada/tidak berfungsi
2. File corrupt/rusak - Dan tidak bisa diperbaiki setelah kami coba kirim ulang
3. Pembayaran ganda - Anda tidak sengaja membayar 2x untuk produk yang sama

Kapan Refund TIDAK Berlaku

• Berubah pikiran setelah membeli
• Salah beli produk (harap cek sebelum checkout)
• Tidak bisa menginstall karena kurang skill teknis (kami sediakan dokumentasi)
• Sudah mendownload/mengakses file source code
• Produk sudah digunakan/dimodifikasi

Cara Mengajukan Refund

1. Hubungi kami via WhatsApp/Email dalam maksimal 7 hari setelah pembelian
2. Sertakan: Order ID, alasan lengkap, bukti pendukung (screenshot error, dll)
3. Tim kami akan review dalam 1-3 hari kerja
4. Jika disetujui, refund diproses dalam 7-14 hari kerja

Metode Refund

Refund dikembalikan ke metode pembayaran asal (transfer bank/e-wallet).

Pembatalan Pesanan

Pesanan bisa dibatalkan HANYA sebelum pembayaran dikonfirmasi. Setelah pembayaran berhasil dan produk terkirim, pembatalan tidak dapat dilakukan.